大兴龙湖时代天街小区物业管理委员会召开“收集问题研讨会”——附11月份反映问题意见汇总表

        自大兴龙湖时代天街小区物管会（以下简称“物管会”）成立后，物管会成员迅速投入工作状态，从社区居民共治方向积极做有益探索，11月份面向龙湖时代天街东西区所有业主发起第一期在线业主诉求调研工作，共收到龙湖东区业主124条意见，龙湖西区54条意见，比较全面的收集了当前龙湖小区几年来积累下的问题。

        12月5日，物管会邀请兴宇社区、兴宇西里社区二位主任，共同对业主提出的总计178条意见进行梳理研讨，对共性问题进行合并，最终汇总如下：

        1、由于收集问题存在重复描述和共性问题，物管会与居委会成员对178条意见进行分类归并总结，解决大面上的问题后，意见中的大部分细节问题就可迎刃而解，故下一步将按问题类别推进工作。

        东区主要问题为以下几个方面：环境美化、垃圾分类、停车管理、工程维护、管家服务、公共安全、费用管理、保安管理、灯光照明、饮水安全、噪声控制、装修管理、群租管理、活动管理、其他。

        西区主要反馈的主要问题为以下几个方面：安保问题、环境卫生、公共安全、工程维修、环境美化、费用管理、管家服务、冬季取暖、停车管理、民主自治、噪声控制。

        2、龙湖东区业主反映条数最为强烈和关注人气最高的均为:环境美化、垃圾分类、停车管理、工程维修、管家服务几类问题。详细分类统计情况及意见见附件1。

        3、龙湖西区业主反映最为强烈的为:安保问题、环境卫生、公共安全、工程维修、费用管理。关注人气最高由高到低为：安保问题、公共安全、环境卫生、费用管理。

        问题虽多，但预计物业各部门对问题进行分派和统一安排后大部分问题应能在较短时间内得到有效解决，对少部分历史遗留问题尚需要研究解决方案再行推进。对部分业主之间尚存争议的问题暂时搁置，对反对声音较大的个别问题不进行处理。

        接下来，龙湖时代天街小区物业管理委员会将在社区党建引领下，与龙湖物业召开联席会议。就梳理整合问题对接处理，争取在短时间内解决一批突出问题，整改一批呼声较高的重点问题。

       会议研讨内容依据：

      《龙湖东区业主诉求调研表2020-11月》

      《龙湖西区业主诉求调研表2020-11月》

附件1：龙湖东区反映问题汇总：

附件2：龙湖西区反映问题汇总：